Retours

L’acheteur a le devoir de notifier toute erreur ou défaut par écrit et sans délai.

Tout retour doit d’abord avoir été annoncé au préalable aux Usines Métallurgiques de Vallorbe SA et avoir été accepté et confirmé par écrit par les Usines Métallurgiques de Vallorbe SA avant renvoi.

Les retours ne sont acceptés que sur accord préalable et écrit des Usines Métallurgiques de Vallorbe SA

Tout retour doit obligatoirement être accompagné du formulaire de retour correspondant dûment rempli.

Une copie de la confirmation de commande ou du bulletin de livraison doit également être jointe à l’envoi.

L’acheteur ne dispose pas d’un droit de résiliation ou de diminution du prix. Aucune demande de dommages-intérêts ne sera prise en considération.

Les frais d’expédition du colis à retourner sont à la charge de l’acheteur.

Un retour non annoncé, non affranchi ou renvoyé sans formulaire de retour ne sera pas accepté.


1. Garantie

La garantie est valable sur les défauts de matière ou de fabrication uniquement.

Si l’acheteur constate de tels défauts, il doit en aviser immédiatement les Usines Métallurgiques de Vallorbe SA par écrit.

Conformément aux Conditions Générales de Vente des Usines Métallurgiques de Vallorbe SA, les produits sont garantis pendant un délai de une année dès la date de livraison.

En cas de défauts couverts par la garantie, les Usines Métallurgiques de Vallorbe SA se réservent le droit de procéder à une réparation ou à un échange par un produit équivalent. Un produit de remplacement sera alors envoyé à l’acheteur, sans frais, après réception du produit défectueux.


2. Retours

Conformément aux Conditions Générales de Vente des Usines Métallurgiques de Vallorbe SA, l’acheteur dispose de 7 jours pour contrôler et vérifier la marchandise dès la réception de celle-ci. Au-delà de ces 7 jours, aucun retour n’est accepté, sauf en cas de défauts couvert par la garantie.

Seuls les produits non utilisés sont accepté, dans leur emballage d’origine.

En cas d’endommagement ou de perte de la marchandise durant le transport, l’acheteur est tenu de faire établir un constat par la Poste avant de réceptionner la marchandise, et doit immédiatement en aviser les Usines Métallurgiques de Vallorbe SA.

Nous déduisons des frais de manutention, sauf dans les cas de livraisons erronées ou de défectuosité d’un outil. Les Usines Métallurgiques de Vallorbe SA se réservent également le droit de facturer des frais de dossier de CHF 50.- maximum.

Un remboursement ne pourra être établi qu’après réception et contrôle de la marchandise retournée. Le remboursement s'effectue alors par le biais du moyen de paiement utilisé par le client pour sa commande.

Pour plus de détails, veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente.


Usines Métallurgiques de Vallorbe SA

Date : 20.12.2017
Version 1.0